最終確認：2026年9月
maxzen（マクスゼン）のテレビが突然映らないときは、故障と決めつける前に、電源ランプ・入力切換・アンテナ・電源リセットを順番に確認します。わが家では「音は出るのに画面が真っ暗」になり、サポートへ連絡した結果、バックライト故障と診断され、保証対応で新品へ交換されました。
maxzenのテレビが映らないときに最初に試すこと
- 入力切換を確認：「テレビ」「地デジ」など、見たい放送の入力になっているか確認します。
- 電源をリセット：テレビの電源プラグを抜き、15秒ほど待ってから差し直します。
- アンテナ線を確認：抜け・緩み・芯線の曲がりがないか確認します。特定チャンネルだけ映らない場合は受信レベルも確認します。
- 外部機器を切り分け：レコーダーやFire TVだけ映らない場合は、HDMI端子・ケーブル・外部機器の電源を確認します。
症状別の原因と対処法
| 症状 | まず確認すること | 故障の可能性 |
|---|---|---|
| 音は出るが画面が真っ暗 | 明るさ設定、入力切換、電源リセット | バックライトや映像系統の故障が考えられます |
| 映像も音も出ない | コンセント、本体電源、電源ランプ、入力切換 | 電源基板などの可能性があります |
| 地デジ・BSの一部だけ映らない | アンテナ接続、受信レベル、天候、契約状況 | 受信環境の問題も考えられます |
| HDMI機器だけ映らない | 入力端子、HDMIケーブル、外部機器の電源 | テレビ以外の機器が原因の場合もあります |
上記を試しても改善しない場合は、型番・製造番号・購入日・購入店舗・症状が分かる写真を準備して、maxzen公式サポートへ相談してください。現在のマクスゼンテクニカルセンターは0570-099-455、受付時間は平日9:00〜17:00です。窓口や保証条件は変更されることがあるため、連絡前に公式ページで最新情報をご確認ください。
保証修理・交換を相談するときに準備するもの
- テレビの型番と製造番号（本体背面のラベル）
- 購入日と購入店舗が分かる注文履歴・領収書・保証書
- 電源ランプや画面の状態が分かる写真・動画
- すでに試した対処法
公式案内では、電話で症状を確認し、解決しない場合はセンドバック修理または製品・症状に応じた出張修理になる場合があります。新品交換はすべての故障で受けられるわけではなく、以下は2021年当時のわが家の実体験です。
maxzenテレビの故障に関するよくある質問
音は出るのに画面が映らない原因は？
入力切換や明るさ設定に問題がなく、電源リセットをしても画面が真っ暗な場合は、バックライトや映像系統の故障が考えられます。音が出ていても内部部品の診断が必要になるため、型番・製造番号・購入日を用意して公式サポートへ相談してください。
電源ランプが点滅するときはどうすればいい？
電源プラグを抜いて15秒ほど待ち、差し直して改善するか確認します。点滅が続く場合は、点滅の色・回数・間隔をメモまたは動画で記録してください。表示の意味は機種によって異なるため、取扱説明書を確認したうえで公式サポートへ伝えると診断が進みやすくなります。
故障したら必ず新品交換になりますか？
必ず新品交換になるわけではありません。保証期間、故障原因、部品の在庫、機種などを確認したうえで、修理・交換・有償対応などが判断されます。わが家では2021年にバックライト修理用部品がなかったため交換となりましたが、現在の対応は公式サポートへご確認ください。
実体験：音は出るのに画面が映らず、新品交換になった経緯
テレビが・・・映らない・・・
こんにちは！20代サラリーマンのこはるパパです！
先日、我が家のmaxzenさんの55インチTVが、
バックライト故障により画面が映らなくなりました。
今回はmaxzenさんの『1000日保障』の神対応について説明したいと思います。
急にTV壊れたのに
すぐ対応してくれた・・・
一家に一台、大きくて安いテレビを買いましょう。
ちなみに今回商品交換していただいたのは品切れの為、同サイズの商品をご紹介します。
値段は破格ですが、性能はバッチリです。
早速行ってみましょう！
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maxzenのテレビが壊れてしまった日
忘れもしない、2021年6月某日。
我が家のmaxzenのテレビの画面が音は聞こえるのに真っ暗になってしまいました。
まだ購入してから
3年も経ってないのに・・・
嫁さんも推しアイドルの生放送が来週に迫っており、
鬼気迫る顔でテレビの買いなおしを要求してきました。
なんか保障でもないかな・・・と思ってデスクの中をゴソゴソしていると、
『1000日間保障』という紙切れが出てきました。
1000日保障とは・・・物理的破損以外の故障は、購入日から3年以内であれば修理が無料の保障である！
こ、これは・・・
使えるのか・・・？
とりあえず、マクスゼンテクニカルセンターとやらに電話してみたら、
物凄く親切なお姉さまが対応してくれて、
原因はバックライトの故障だと診断頂きました。
※マクスゼンテクニカルセンター TEL：0570-099-455
下記の写真をメールで送付してくれれば、
すぐに対応してくれるとの事だったので、
速攻メールしました。
翌日に返信があり、その内容が、
『本機のバックライト修理の機材がすでに製造中止となって居る為、
2020年モデルに商品交換をさせて戴きます。』
というものでした。
え？商品交換？
部品交換じゃなくて？
しかも2020年モデル？
4Kなの？
男前すぎひん？
返信速度も速かったですが、商品交換という神対応。驚愕しました。
今使っているTVは2017年製のテレビだったので、
3年分も新しくなった上に、まさかの『無料』。
交換商品のスペックは以下の通り
- 値段：64,990円
- 55インチ
- 縦：225ｍｍ 横1226ｍｍ 高さ776ｍｍ
- 心揺さぶる4K対応
- 高視野角ADSパネル
- 直下型LEDバックライト
- ダブルチューナー
- かんたん録画HDD対応
- HDRでめちゃんこ繊細な映り
文句のつけようがないですわ。
佐川急便のイケメンが配送してくれました。
連絡してから3日で配送してくれました。
佐川のお兄さんが、汗だくで運んでくれたTVは、やはりデカい。
大は小を兼ねる理論信者の僕は、全部デカいのである。
お兄ちゃん・・・
ごめんよ・・・
届いた箱に、壊れた製品を詰め込んで、その場で佐川のお兄ちゃんが回収してくれました。
テレビは一般ゴミでは捨てられないので、地味に助かります。
届いた製品はこちら
55インチ・・・でけぇ・・・
一家全員で設置準備をして、すぐに映るようになりました！
流石4K・・・
滅茶苦茶キレイやないかい・・・・
噓つきって言われましたが、画質は嘘ついてませんでした。
マクスゼンのテレビの良い口コミ
今回のテレビは、大きく明るくて奇麗と、娘達は大喜びでした(^-^)
大きさは、外寸幅1113×高さ712（足含む）×奥行（本体）80mm、重さ10.2kg。
画面が縁ぎりぎりまであり（上横幅8mm）コンパクト設計ですので、今有るテレビラックにピッタリ収まります。
マクスゼンという名前はあまり聞きなれませんが、必要機能に絞った低価格ジェネリック家電ブランドの日本メーカーです。
ちなみに、ジェネリック家電とは、大手国内メーカーの工場で設計製造された高品質パーツを流用して必要最低限の構成に見直すことで超低価格を実現した電化製品。
楽天市場より引用
電源を入れてからつくまでが少し長いなと思うくらいで、
楽天市場より引用
五万弱で買えるテレビとは思えないくらい満足です！
安くなったものだなぁ。。
保証1000日ということなのでとりあえずいいかな。
どのくらいもつでしょうね～。
Amazonファイヤースティックを使ってるのですが、テレビのリモコンで扱えます。
くせはあるけど、便利です。
日本メーカー中国生産らしいです。
楽天市場より引用
画像もキレイですし父親の部屋用に買いましたがめっちゃ良きです。
FIREスティックとHDDを外付けすれば最高やん。
ネットでしか流通してないみたいですが決め手は日本メーカーと言う事です。
マクスゼンさんの良い口コミを見ていると、コスパの良さが挙げられていました。
やはり安いは正義・・・ですね。
画質も日本メーカーという事もあり、かなり綺麗です。
生産コストを抑えた、家電業界のジェネリックとは良く言ったものです。
ここまで高コスパのTVある？
マクスゼンのテレビの悪い口コミ
価格も非常に安く、画質も綺麗です。
買って1年になりますがたまに勝手に電源が入ったり切れたりする様になりました。
保証がついていたので修理に出し直って戻ってきましたがまた同じ状況になりました。
こちらのテレビは長い期間は使えないと思います。
楽天市場より引用
希望日に届きました。
実物見て本当に薄い、そして軽い。
…なんならリモコンまで軽い｜ω・）オモチャみたい…と言っても画像は綺麗だよ。
設定も電源入れたら表示通りに進めて行くだけで楽チンだった。
こんな大きな画面でこの値段はお得だ。
HDDをセットで買うべきだったか…しかし、この足の形だけが気に入らない(※個人的な感覚です。)
楽天市場より引用
マクスゼンさんの悪い口コミを見ていると、やはり故障の面が突っ込まれていました。
ただ、即座に対応はしてくれるのは変わらない様です。
正直、精密機械なので故障は発生するのは致し方ないかなと・・・
値段に対して、このスペックなのであれば、全然許容範囲だと思いました。
この値段ではオーバースペックですやん。
結論
コスパの良い大きいテレビが欲しい人はmaxzenで買いましょう。
【今回商品交換してもらったテレビと同サイズテレビ】
安かろう悪かろうの時代はもう終わりました。
今は、安くても良いものが世に蔓延っています。
『値段』ではなく、『価値』でいいお買い物をしていきましょう！
maxzenで購入した商品も含め、他のサイズのテレビも紹介していますので、是非見てみてください！
それでは！
コメント
壊れたタイミングよくて、羨ましいです。当方のマクスゼン55インチは購入後、1300日で壊れてしまいましたので、無料保証期間を過ぎてる様子（泣）ただ、私も商品自体には満足しておりまして、55インチが50000円を切る価格で販売されてるのは他に見当たりませんので、リピートしようかと思ってます。
なかもずタワシさん
コメントありがとうございます😊
保証期間、残念です！！
でも4年以上頑張ってくれたんですね！
本当に安いのに性能も申し分ないメーカーさんなので、恐らく僕もマクスゼンしか今後買わないと思います！
是非一緒にリピーターになりましょう！！